Wallex: Um disruptor que atrapalha os serviços financeiros em nome da velocidade está rapidamente se tornando o Novo Normal.

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  • Maio 24, 2020
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A Pandemia COVID-19 pode ter causado o fim do mundo como o conhecemos e nos iniciado na era virtual, ou algo próximo a isso. Os sistemas institucionais agora podem precisar de uma reformatação significativa para conseguirem entregar os serviços que, em primeiro lugar, os levaram à vanguarda. Estima-se que os bancos tradicionais em todo o mundo gastaram US$ 215 bilhões apenas em TI para melhorar seus serviços existentes para lidar com o ecossistema tecnológico e financeiro emergente. E isso inclui hardware e software, e seus serviços internos e externos. Apesar disso, eles estão em terreno instável, já que os sistemas bancários fintech, assim como o Wallex, devem dominar o campo nos próximos cinco anos.

As inovações tecnológicas já afetaram os estilos de vida em todos os estratos e os próximos 30 anos verão uma migração crescente de pessoas da vida rural para a urbana em busca de melhores oportunidades. Portanto, sugerindo, um abaulamento da classe média que é levado a abraçar a tecnologia como parte integrante de sua vida cotidiana. Tudo, desde saúde, telecomunicações, viagens, manufatura e bancos, deve estar à tarefa de proporcionar qualidade e melhor vida. As infra-estruturas tecnologizantes não podem estar muito para trás, pois nem mesmo os reguladores devem permanecer como reguladores. Este último espera e registra fatos, mas antecipa problemas e surge com respostas e soluções baseadas em ferramentas sofisticadas de coleta de dados e ferramentas analíticas para prever tendências futuras.

Considere então as formas de fintech que a Wallex está personalizando as necessidades dos clientes e resolvendo problemas específicos. Com uma configuração digital desde o início, ela praticamente eliminou a papelada, o que significa evitar a incidência de fraudes e comportamentos antiéticos, há transferência de dinheiro impecável, uma transação bancária 24 horas e suporte ao cliente, baixas taxas e margens e desenvolvimento mais rápido de produtos e serviços. São novas experiências de usuário que farão ATMs. Longas filas, horas bancárias limitadas e outros inconvenientes bancários são coisa do passado.

Além dos tempos mencionados acima, existem dois problemas com os clientes com os quais lidar, que estão fazendo com que os clientes olhem para o outro lado inflexível do banco tradicional:

1. Confiança do Cliente.

Uma pesquisa colaborativa da Universidade de Chicago e da Universidade Northwestern em 2018 resultou em uma avaliação de apenas 41% de confiança nos bancos pelos americanos e 27% com raiva da economia dos EUA. Essa desconfiança está levando os consumidores a recorrerem à tecnologia para custódia de riqueza, transferência de dinheiro e segurança de dados. Eles vêm para descobrir instrumentos como DeFi ou finanças descentralizadas, RegTech ou tecnologia de regulação, IA ou inteligência artificial, tokenização de ativos e criptomoedas.

2. Inteligência do Cliente.

Os avanços tecnológicos permitiram reunir e acessar o comportamento do consumidor por meio de algoritmos e ferramentas analíticas para fornecer valores reais aos clientes por necessidades e desejos. Há a oportunidade de antecipar e projetar serviços e instrumentos de acordo com o estilo de vida do cliente, em vez de se adaptarem aos serviços institucionalizados. A capacidade e a agilidade de agir decisivamente sobre essa inteligência é uma tendência digna de confiança.

Espera-se que o serviço centrado no cliente em tempo recorde se estabeleça no ecossistema financeiro do nosso mundo pós-COVID e a Internet das Coisas, Aplicativos, IAs e APIs fará as rodadas para garantir que este seja o Novo Normal. Conte com a Wallex.

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